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Title: Análisis de la gestión de riesgos en los procesos internos de la empresa de servicios logísticos MTM Logístico S.A. de la ciudad de Cayambe
Authors: Arciniegas Paspuel, Olga Germania
Granda Reinoso, Marjorie Gissela
Keywords: GESTIÓN DE RIESGOS
Issue Date: Feb-2019
Abstract: En el presente estudio de caso se desarrolló el Análisis de la gestión de riesgos en los procesos internos de la Empresa de Servicios Logísticos MTM Logístico S.A., de la ciudad de Cayambe basado en primera instancia en la determinación de no conformidades con la norma ISO 31000, que refiere a los principios, al marco integral y a los procesos establecidos para la aplicación de la gestión de riesgos. La investigación realizó un levantamiento de las condiciones contractuales para la prestación de servicios en donde se determinó no sólo el detalle de las condiciones sino también la frecuencia de evaluación, la tasa neutra y la tasa de penalización. La gestión de riesgos en los procesos abordó en primera instancia el detalle del proceso interno, para luego avanzar en la tipología del riesgo, afectación, valoración, efectos, análisis, controles existentes, zona de riesgo en la que se encuentra el proceso y culminó prescribiendo las acciones de mejora. El presente estudio se sustenta en el paradigma cuali-cuantitativo que permitió valorar los riesgos generados en la prestación de servicios, la entrevista al Gerente de la empresa ayudó significativamente en la recopilación de información de fuentes directas que proporcionó los principales elementos de la gestión de riesgos, a la vez que se estructuró una encuesta basada en un conjunto de preguntas preestablecidas para obtener la información más relevante de los 5 procesos de gestión de calidad.
Description: En la actualidad la movilización o transporte de mercancías es un aspecto clave en la cadena de abastecimiento desde el proveedor hasta el cliente, y de este proceso depende que la entrega se haga de manera oportuna y satisfactoria. Las empresas transportadoras de carga asumen riesgos desde el momento del cargue, durante la movilización y el descargue de las mercancías en su destino final: los cuales pueden ser directos, daño parcial o total de la mercancía, tiempos largos de entrega, pérdida total de la carga; o indirectos: consecuencia de los anteriores, como pérdida de imagen de la empresa en el sector o la pérdida de cuota de mercado (un cliente importante). Por la razón antes mencionada se torna determinante o su importante se basa en las empresas que prestan este tipo de servicio, utilizar la Administración de Riesgos como una herramienta para minimizar el impacto de los mismos sobre el sistema y mejorar su posición competitiva en el sector. En muchas ocasiones este tipo de empresas no utilizan un enfoque global del problema al momento de seleccionar las estrategias de tratamiento de los riesgos, haciendo más vulnerable la cadena logística de abastecimiento; es decir, no se realiza un análisis completo del impacto que genera la materialización de éstos en el equilibrio operacional de la organización. La Gerencia o Administración de riesgos, entonces, proporciona una mejor visión a la hora de seleccionar la forma de tratarlos.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/9791
Appears in Collections:Informe Final de Estudio de Caso de Ingeniería en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas, CPA

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