Plan de marketing para el complejo turístico Tolas de Socapamba en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura

Abstract

Las empresas prestadoras de servicios turísticos se han visto atadas a usar diferentes mecanismos estratégicos para la difusión de información que motive al cliente a visitar un destino, por esta razón se presentó una propuesta para implementar un plan de marketing para el Complejo Tolas de Socapamba, de la ciudad de Ibarra y así lograr incrementar el número de clientes en este atractivo turístico. La adaptación de las empresas a este nuevo paradigma no puede ser improvisada y es necesario elaborar un plan de marketing que permita anticiparse y afrontar los cambios del entorno. El Complejo Turístico Tolas de Socapamba presentó tras un estudio previo, la problemática de la escasa promoción de los servicios que se ofrece, dicho problema hace que los turistas prefieran llegar a otros destinos turísticos. Por lo cual se desarrolló esta investigación contando con metodología cualitativa para diagnosticar el estado actual del complejo y sintetizar la parte más esencial del problema detectado, con una entrevista al propietario y además con metodología cuantitativa, utilizando encuestas a los turistas frecuentes del Complejo. El Plan de marketing turístico y las estrategias planteadas permitió el desarrollo del plan de acción: medios de comunicación, concursos, descuentos, señalización externa, capacitaciones al personal, entre otros, para de esta manera lograr el cumplimiento de los objetivos planteados especialmente en la generación del incremento de visita