Plan de mejoramiento de la calidad de atención al usuario del dispensario médico del seguro social campesino de Umpe Chico de Santo Domingo

Abstract

Hemos realizado las investigaciones necesarias para conocer la atención que se brinda a los usuarios de los Dispensarios médicos del Seguro Social Campesino, por tal razón fue la realización del presente trabajo investigativo donde tenemos como objetivos “diagnosticar los niveles de atención que recibe el usuario del Dispensario médico Umpechico”. La introducción, la cual recopila aspectos importantes de la investigación como los antecedentes del presente trabajo, el planteamiento del problema enfocado a las dificultades que se generan por la mala atención que recibe el usuario, también se presenta los objetivos y la justificación del trabajo. El Capítulo uno que concierne al marco teórico, aborda toda la información relacionada con atención hospitalaria, con planificación, con niveles de calidad y más En el segundo capítulo podemos encontrar los resultados de la investigación de campo, la cual corresponde a las evaluaciones iniciales las dificultades que se tienen con pacientes que acuden al Centro debido a la mala calidad del servicio En el tercer capítulo se presenta el desarrollo de la propuesta donde se estructura el plan de mejoramiento y la creación de un club de embarazadas Por último, se muestran las conclusiones del trabajo investigativo y las recomendaciones del mismo para que las propuestas de solución cumplan formalmente con el propósito para el cual fue desarrollado. Nos hemos enmarcado en la realización de un Plan de mejoramiento en la calidad de la atención a los usuarios donde damos pautas a seguir para prestar un servicio de calidad y calidades.