Modelo de gerencia por procesos en la atención de enfermería del servicio de ginecología del Hospital Martín Icaza

Abstract

El objetivo del presente estudio, es contribuir a la mejora de los procesos con un modelo de gerencia en el servicio de ginecología del Hospital Martin Icaza de la ciudad de Babahoyo. La propuesta de un modelo de gerencia por proceso para la atención del servicio de ginecología del H.M.I. se enmarca en los principios de la optimización de recursos, la efectividad, la eficiencia, mejora continua, capacitación constante y evaluación, generando un instrumento guía que facilite las tareas del talento humano. El presente estudio relaciona la fundamentación teórica del modelo de gerencia, con la atención a las usuarias. La investigación es cuali- cuantitativa, el método científico fue el marco de referencia para la estructura del presente estudio, es de tipo descriptiva, analítica y exploratoria, entendiendo la realidad general del H.M.I. en relación a sus procesos sobre la atención de enfermería, específicamente en el área de ginecología, donde se realizó la aplicación de instrumentos investigativos como la encuesta y observación, con una población constituida por las usuarias de esta casa de salud, entre los resultados más relevantes, se identificó falta de organización y gestión de procesos, lo que limita la atención a las usuarias quienes percibe el servicio de ginecología como poco satisfactorio, como conclusión principal del presente estudio, se evidenció la necesidad de diseñar una propuesta de modelo de gerencia mediante la gestión por procesos que contribuya como solución a la problemática de la investigación.