Plan de mejoramiento del servicio de odontología ofertado en las unidades de salud bajo la jurisdicción de la coordinación zonal de salud 5

Abstract

El presente trabajo de investigación consiste en establecer un plan de mejoramiento del servicio de Odontología ofertado en las unidades de salud bajo la Jurisdicción de la Coordinación Zonal de Salud 5” donde se identificó diversos problemas que causan molestias a la ciudadanía debido a la escasez de recursos e insumos odontológicos, limitando al odontólogo en contribuir a una mejor calidad de asistencia dental; la insuficiente atención al cliente restringe las expectativas de los usuarios externos entre otros factores, por esta razón surge la necesidad de la problemática al estudio de cómo mejorar el servicio de odontología ofertado en las unidades de salud. Se implementó la metodología de la investigación es cualitativa debido que se recoge la información por medio de la observación, por medio de encuestas y entrevistas y cuantitativa por la obtención de los resultados el cual nos dan datos estadísticos que nos permite realizar un análisis del problema a investigar. Se evidencia que, en las unidades de odontología de la Jurisdicción de la coordinación zonal de salud, existen falencias en estos centros de salud porque los instrumentos y equipos se encuentran obsoletos, bajando su calidad de atención odontológica que realizan a sus pacientes, dando un 53% según los datos de las encuestas. Se busca implementar un mejor servicio y atención para las unidades de salud, por medio de capacitaciones y actualización de conocimiento al personal para que puedan cumplir con calidad y eficiencia en su labor diaria con el paciente.