Manual de buenas prácticas de guianza para las quintas históricas del cantón Ambato Ecuador

Abstract

El presente proyecto ha sido elaborado con la finalidad de crear un manual de buenas prácticas de guianza para las quintas históricas del cantón Ambato, el mismo que permitirá a estudiantes y profesionales de la rama de turismo desarrollar sus competencias generales y específicas, necesarias al momento de trabajar dentro de estos establecimientos, es por esta razón que el manual se ha diseñado en base a las necesidades de los visitantes que acuden a las quintas históricas. Mediante la aplicación de encuestas se pudo determinar las principales molestias de los visitantes con respecto a los servicios que brindan los guías, por lo que la creación de un manual de guianza especializado del lugar resulta necesaria, ya que estos establecimientos al presentar un gran contenido histórico, combinado con una amplia variedad de bienes materiales, patrimoniales y naturales, poseen un alto nivel de dificultad al momento de guiar. De esta manera se logrará mejorar el servicio que prestan los guías en la Quinta “Atocha”, en la Quinta “La Liria” y en la Quinta de “Montalvo”, estas medidas automáticamente elevaran el nivel de satisfacción de los turistas que visitan el lugar y de la misma forma elevara el flujo turístico que estas reciben.