Plan de marketing para la empresa Petruska importaciones de la ciudad de Ambato, y la fidelización de sus clientes

Abstract

El presente estudio de investigación tiene como objetivo diseñar un plan de marketing para la fidelización de los clientes con la empresa Petruska Importaciones , la empresa se enfoca en la venta de equipos de pesajes y automatizaciones en la zona central de país, los productos que la empresa vende son equipos importados desde Estados Unidos, Corea y Taiwan, los precios de los equipos son competitivos con el mercado y tiene un servicio puerta a puerta, es por esta razón que se hace el plan de marketing para la fidelización de los clientes. La modalidad que se utilizó para el estudio es el modelo cuali-cuantitativo por que se utiliza la información que se recolecta mediante la aplicación de encuestas dirigidas a los clientes principales de la empresa, en función del problema motivo de estudio, se presenta juicio de valor, criterio e interpretación de datos que servirán para realizar las propuestas respondiendo a las necesidades de la empresa. Se pretende dar un giro al negocio para que los equipos comercializados por la empresa tenga una rotación constante con los clientes y no busquen nuevos proveedores para satisfacer sus necesidades. Se llegó a la conclusión que la implementación de un plan de marketing le permitirá a la empresa incrementar sus ventas, logrando de esta manera una estabilidad de las metas anuales.