Modelo de gestión administrativa para la compañía de transporte Imbaburapac Churumi Canchi S.A. de Otavalo

Abstract

La presente investigación se realizó en respuesta a las necesidades de la Compañía de transporte IMBABURAPAC “CHURIMI CANCHIC” S.A. de Otavalo, evidenciadas en la ausencia de una estructura organizacional que permita armonizar la ejecución de los procesos administrativos en la empresa. En el Capítulo I se fundamentó teóricamente las variables que sustentaron el problema y la propuesta de investigación. Además de realizar un análisis crítico sobre el objeto de investigación, el campo de acción y la valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas. En el capítulo II, se caracterizó el sector dónde opera la Compañía. Se realizó la descripción del procedimiento metodológico, la modalidad que se utilizó fue cualitativa. Los resultados de las entrevistas permitieron conocer las necesidades relacionadas con el área administrativa de la Compañía que en general es la ausencia del proceso administrativo es decir que hay una limitada planificación, falta de una estructura organizacional y carencia de control. En el capítulo III se estructuró y desarrolló la propuesta de investigación, cuyo contenido tiene como base: la Planificación, en la que se describe la filosofía empresarial, principios, políticas y código de ética; Organización, que contiene un organigrama y manual de funciones; Dirección, en el que se desarrolló flujogramas de procesos, el reglamento interno; y Control, en donde se estableció matrices de Control.