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Title: Sistema de referencia y contrareferencia en el servicio de emergencias de la maternidad Isidro Ayora en el período mayo - octubre del 2015
Authors: Martínez Martínez, Ronelsys
González Salas, Raúl
Peñaherrera Ron, María Teresa
Keywords: Sistema de Referencia
Servicio de Emergencias
Issue Date: Apr-2016
Abstract: El Modelo de Atención Integral en Salud del Ecuador, orientado al cumplimiento de las políticas nacionales del Plan del Buen Vivir, es el mecanismo para el reconocimiento sobre el derecho que tiene todo ciudadano del acceso a la atención oportuna, pertinente e integral de la salud; lo cual permite la implementación, ejecución y control del subsistema de referencia, derivación, contrarreferencia, referencia inversa y transferencia por niveles de atención y complejidad, esto constituye una necesidad del Sistema Nacional de Salud, con el propósito de permitir el acceso inmediato de la comunidad y si se requiere la continuidad de la atención en los niveles de mayor complejidad, la efectividad en la aplicación de este subsistema permite mejorar la producción del primer nivel, así como, el uso racional y óptimo de los recursos. Se realizó un estudio descriptivo, longitudinal y prospectivo de mayo a octubre del 2015 con el objetivo de evaluar la eficacia del sistema de referencia y contrarreferencia en el Servicio de Emergencias del Hospital Gineco Obstétrico Isidro Ayora y su impacto en la calidad de la atención médica y producción del servicio. Para lo cual fueron encuestados 302 personas. Los resultados obtenidos evidencian falencias en la implementación del sistema de referencia y contrarreferencia, lo cual repercute negativamente en la calidad del servicio que se brinda y ocasiona una hiperfrecuentación al Servicio de Emergencias implicando una sobreproducción. Gracias a este estudio se propuso un plan de intervención con énfasis en la capacitación de usuarios externos e internos.
Description: En nuestro país, Ecuador, se han trazado políticas y estrategias en el sector salud con la intención de descongestionar los hospitales públicos, fortalecer la atención primaria en los centros y subcentros de salud, se ha implementado un Sistema de Referencia y Contrarreferencia en donde se pudiera lograr lo anterior, que la atención que se brinda al usuario sea de mejor calidad con una amplia cobertura de servicios de salud e inmediatez. Esta estrategia de servicio forma parte del Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS), que busca eliminar las largas filas de espera en las diferentes unidades médicas de las instituciones, especialmente en el área de Consulta Externa y Emergencia, ya que las personas acuden en busca de la atención de especialistas cuando en realidad no lo ameritan, lo que representa un mayor gasto, por lo cual con un manejo adecuado de la referencia y la contrarreferencia esto pudiera evitarse dado que los usuarios arriban con su problema identificado, definida la necesidad de atención por la especialidad y justificada, lo cual permite a los médicos efectuar su estrategia diagnóstico-terapéutica con mayor agilidad. En una maternidad, la trascendencia es aún mayor porque son como mínimo dos vidas que están dependiendo de la eficacia de la gestión, evaluar el impacto que ha provocado el método de la referencia y contrarreferencia en la Maternidad Isidro Ayora, permitirá identificar las fortalezas y debilidades de dicha estrategia e implementar un programa de mejoras para superar las falencias encontradas, elevar la calidad de la atención médica que se brinda.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/3641
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