Diseño de un manual de funciones y procedimientos para mejorar la calidad del servicio en la facultad de ciencias agrarias de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo

Abstract

El desarrollo del presente trabajo, consiste en el diseño de un Manual de Funciones y Procedimientos para la Facultad de Ciencias Agrarias, el mismo que servirá como documento de consulta permanente, con el objeto de orientar a todas las personas que conforman la Facultad, sobre las funciones de los diferentes puestos y los procedimientos a seguir en las diferentes actividades que se realizan diariamente, y así, brindar un servicio de calidad a los Usuarios de ésta Unidad Académica. El presente manual servirá de guía general para la Facultad y su implementación, está enfocado específicamente al área administrativa, por ésta razón la fundamentación teórica se clasifica en: Administración, Organización, Calidad, Manuales de Funciones y Procedimientos.