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Title: El Síndrome de Burnout y su relación con el Desempeño Laboral en el Personal de Enfermería que labora en el Área Quirúrgica del Hospital Provincial General de Latacunga en el período Septiembre 2010 – Octubre 2011.
Authors: Durán, Sarita
González Oyos, Silvia Fernanda
Keywords: Síndrome de Burnout
Estresores Laborales
Issue Date: Oct-2011
Abstract: En la presente investigación con el tema: “Síndrome de Burnout y su relación con el Desempeño Laboral en el Personal de Enfermería que labora en Centro Quirúrgico del Hospital Provincial General de Latacunga”; enmarcada en el diseño de campo, tipo Descriptivo, se planteó como objetivo fundamental: “Determinar la relación entre el Síndrome de Burnout y el Desempeño Laboral en el personal de Enfermería, durante el lapso Septiembre 2010-Octubre 2011”. La población estuvo integrada por 18 trabajadores del personal de enfermería de los cuales 6 fueron enfermeras profesionales y 12 auxiliares de enfermería. Para la recolección de los datos se utilizaron los siguientes instrumentos: la Escala de Maslach (MBI), el Cuestionario Breve de Burnout (CBB), encuesta en modalidad de cuestionario la misma que brindó información general de cada uno de los integrantes de enfermería y finalmente se evaluó al personal mediante una Guía de Desempeño Laboral, elaborada específicamente para el grupo en estudio. Los datos analizados bajo el criterio de Estadística Descriptiva se representaron por tablas y gráficos con distribución de frecuencia absoluta y relativa, los mismos que arrojaron datos que reflejaron la situación actual tanto laboral como personal del equipo de enfermería, en donde se encontró que no existe el síndrome de Burnout en el personal pero si se halló que en el personal auxiliar el 8% presenta Agotamiento Emocional, el 17% Despersonalización ubicándose en el nivel medio y 8.33% realización personal que representa un nivel bajo. De acuerdo a la Guía de Desempeño Laboral se evidenció que el personal profesional de enfermería presentó una valoración de Excelente a Bueno que representó el 66.7% y 33.3% respectivamente; mientras que el personal auxiliar obtuvo una valoración de Bueno a Deficiente que se ubicó en 66.7% y 33.3%. En lo que se refiere a la presencia de Estresores Laborales el 100% del personal percibió la existencia de estos factores, por lo que se consideró importante tomar conciencia de esta problemática y se identificó los factores de estrés laboral más relevantes, por lo que se pretendió trabajar sobre ellos con la implementación de programas preventivos.
Description: La enfermería es una profesión que proporciona cuidados al individuo, familia y comunidad, basados en conocimientos científicos, técnicos y humanísticos en los tres niveles de atención. Como integrante del equipo de salud se caracteriza por el manejo de situaciones críticas con desempeño eficiente y efectivo, de ahí que diversos autores han señalado que esta profesión conlleva a una gran responsabilidad y por ende se enfrenta en forma cotidiana a presiones, conflictos y cambios continuos El término Burnout se refiere a una situación de agotamiento emocional, cada vez más frecuente, entre los profesionales que prestan sus servicios a través de una relación directa y sostenida con las personas, entre los que están todos los profesionales sanitarios. Se plantea que el síndrome de Burnout está conformado por diversos estados sucesivos que ocurren en el tiempo y que representan una forma de adaptación del profesional a las fuentes de estrés, siendo que las características particulares del ambiente laboral interactúan directamente con las características personales de los individuos que incluyen, entre otras cosas, sus propias expectativas y demandas La ausencia de equilibrio entre ambos componentes, provocará situaciones de elevada tensión emocional y síntomas corporales en el personal, que finalmente repercutirán en la productividad y en la calidad de cuidado o servicio que proporciona la planta de profesionales de una institución sanitaria. El síndrome de Burnout o síndrome de quemarse, es definido como un estado de fatiga o frustración ocasionado por la falta de una recompensa esperada, tras un esfuerzo dedicado a un proyecto de vida; el cual es precedido de falta de motivación, ineficacia, falta de producción y estado depresivo en el ambiente laboral Aldali, citando a Maslach (1989), refieren que este síndrome se presenta como consecuencia de una tensión emocional crónica y surge como resultado de las relaciones que se mantienen con otras personas, especialmente con aquellas que se encuentran enfrentando problemas, como sería el caso de los pacientes. Fundamentado en estudios previos, los autores argumentan que el síndrome de Burnout puede originarse por diversas causas, entre las que destacan el tiempo que los profesionales pasan cuidando a sus pacientes, su relación con aquellos que poseen un mal pronóstico, los que tienen carencias emocionales, el exceso de trabajo, los conflictos del rol profesional a desarrollar, debido a la ambigüedad del mismo, la escasa colaboración entre los compañeros o falta de apoyo por parte del jefe o supervisor, la insatisfacción en el trabajo y el contacto frecuente con la muerte. Las circunstancias mencionadas se dan, comúnmente, en las áreas de cuidado crítico de un hospital, como las unidades de emergencias, cuidados intensivos, quemados y sala de operaciones donde hay pacientes en situaciones límites, de estado de emergencia continua e inestabilidad permanente, que demandan una intervención rápida y efectiva por parte del profesional de salud, quienes deben trabajar en un ambiente impersonal y opresivo, extremada y altamente tecnificado con ruidos múltiples generados por alarmas, quejidos y problemas de espacio, tiempo y consecuente sobrecarga laboral. Todo ello crea un clima psicológico de ansiedad, no sólo en el equipo asistencial, sino también en los pacientes y familiares, especialmente en el personal de enfermería, que está en la primera línea de asistencia De acuerdo con Albaladejo (1986) en esas unidades se requiere de personal con notable experiencia clínica y madurez profesional, que le permita enfrentar la frecuente toma de decisiones difíciles con implicaciones éticas y morales, considerando que muchas veces de las decisiones que se tomen dependerá la sobrevivencia del paciente, además del soporte que debe brindar de la familia. En este marco, los profesionales de enfermería son extremamente vulnerables a desarrollar síndrome de Burnout. Estudios citados por Albaladejo señalan que aproximadamente el 25% de las enfermeras estarían afectadas por este síndrome y que las características negativas del entorno laboral condicionan su desarrollo, dada la sobrecarga de trabajo, la ambigüedad del rol a desempeñar y la baja autoestima o valoración profesional. Frente a lo expuesto, debe reconocerse que los riesgos laborales de carácter psicosocial, el estrés laboral y el síndrome de Burnout, ocupan un lugar destacado en el contexto de la salud, pues son una de las principales causas del deterioro de las condiciones de trabajo que involucra, tanto la calidad del cuidado que se brinda al paciente, como la calidad de vida del profesional de salud, por la presencia de mayores accidentes laborales y ausentismo en el trabajo. El presente trabajo comprende cuatro capítulos, que a continuación se describen: Capítulo I. Consta el planteamiento del problema; luego de un contexto general sobre la problemática de estudio, la formulación y delimitación del problema así como los objetivos y sus beneficiarios y finalmente la Justificación del estudio Capítulo II. Contiene los antecedentes de la investigación, las bases teóricas del proyecto, así como la hipótesis, idea a defender. Capítulo III. Corresponde a la descripción metodológica y el diseño de investigación campo del mismo. Se describe a la población y muestra de estudio y los métodos, técnicas e instrumentos a utilizarse. Capitulo IV. Incluye el desarrollo de la propuesta. Posteriormente se redactaran las conclusiones y recomendaciones que sustentan este trabajo de titulación y se apoyará con los anexos que sean necesarios.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/144
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