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Title: Aplicación web y móvil para la gestión de incidencias técnicas en el departamento de telemática de la universidad regional autónoma de los Andes Uniandes
Authors: Viscaino Naranjo, Fausto Alberto
Moposita Cocha, Alex Gerardo
Keywords: GESTIÓN
INCIDENCIAS TÉCNICAS
REPORTES
PROBLEMÁTICA
Issue Date: Dec-2021
Abstract: El presente proyecto de investigación tiene como finalidad determinar el proceso de solicitud y asistencia de una o varias incidencias técnicas en la universidad UNIANDES donde ayude en dicho proceso tanto a usuarios como técnicos de la universidad. Varios de los equipos de cómputo están propensos a sufrir fallas técnicas o desperfecciones en su comportamiento y para ello se debe asistir de forma inmediata y oportuna que por lo general se ven afectados en los laboratorios para los estudiantes de las distintas carreras y en los departamentos del personal administrativo. En el primer capítulo se describió mediante la fundamentación teórica los estudios realizados por diferentes autores con referencia al presente proyecto y las herramientas que se utilizaron para el desarrollo del mismo. Además, se analizó la actualidad de los distintos sectores en cuanto a la tecnología y el desarrollo de aplicaciones en nuestro país. En el segundo capítulo se expone la modalidad de investigación, tanto el campo y la población quienes mediante el instrumento de la entrevista realizada a los miembros del departamento de telemática de la universidad UNIANDES se recolecto y se analizó la información para sofisticar el desarrollo del proyecto de investigación. En el tercer capítulo se propuso la solución a la problemática estableciendo los objetivos planteados para la maquetación de la propuesta de acuerdo a la información obtenida desde las distintas herramientas aplicadas a las partes involucradas y se diseñó una aplicación web y móvil de acuerdo a las necesidades reales del beneficiario. Finalmente se llegó a la conclusión que el proyecto de investigación fue un recurso importante en el departamento de telemática para la gestión de incidencias técnicas.
URI: https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/13872
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