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Title: Manual de funciones y desempeño laboral en la cooperativa de ahorro y crédito Acción Tungurahua de la ciudad de Ambato provincia de Tungurahua
Authors: Álvarez Gavilanes, Juan Edmundo
Jimenez Masaquiza, Luis Antonio
Keywords: DESEMPEÑO LABORAL
COMPETENCIAS
EVELUACIÓN
SATISFACCIÓN LABORAL
Issue Date: Jul-2021
Abstract: En el trabajo investigativo tuvo como objetivo diseñar un manual de funciones para mejorar el desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Tungurahua de la ciudad de Ambato Provincia de Tungurahua, desarrollado mediante la metodología de enfoque cualitativo y cuantitativo bajo la modalidad de la investigación bibliográfica documental en la búsqueda de la realidad científica y se ampare en los criterios técnicos de los expertos en donde abarca los juicios subjetivos acorde a los modelos de preferencia experimentada, además la investigación de campo conllevó a técnicas de recolección de información como la encuesta, instrumentos el cuestionario cuyos resultados fueron que más de la tercera arte mencionaron que casi siempre la empresa los motiva para que así realicen de la mejor manera sus funciones, así también mediante el método 360 de la evaluación del desempeño laboral bajo los niveles evaluativos recayó en el intervalo menor a 0,4 y cuyo análisis fue de 0,31 por ende, el nivel de satisfacción laboral fue insatisfecho, es así que existe la oportunidad de elaborar un manual de funciones para mejorar el desempeño laboral mismo que determinan un buen sistema de comunicación interna, agradable ambiente laboral, conocen los indicadores de desempeño, entre otros, a pesar de que su gestión no existe de manera formal los documentos que detallen las actividades de los puestos de trabajo establecidos, el diseño de los elementos que componen el manual de funciones se desarrolló de manera clara para su aplicación en la cooperativa basadas en las competencias y se lo proporcionen a todos los miembros de la cooperativa, bajo la recomendación de que el personal deberá ser capacitados y entrados en tema de desempeño laboral basando en el cumplimiento de las funcione.
URI: https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/13099
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