Plan de capacitación turística para los taxistas del aeropuerto internacional Mariscal Sucre de la ciudad de Quito, Ecuador

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo general proponer un Plan de Capacitación Turística para los taxistas del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de la Ciudad de Quito, Ecuador. La fundamentación teórica se basó en autores actuales relacionados con el objeto de estudio. Para lo cual, se desarrolló bajo una modalidad cuantitativo y cualitativa, con métodos: analítico – sintético y deductivo - inductivo. Se realizó una extensa investigación documental y observación, así como encuestas y entrevistas para conocer las necesidades de capacitación de los miembros de la cooperativa, y con esta información se estructuró el correspondiente Plan de Capacitación, mismo que está en conocimiento de los administradores y socios de dicha Cooperativa de transporte en taxis y es totalmente ejecutable. Concluyendo que la implementación del plan propuesto mejorará la satisfacción de los usuarios de la cooperativa de taxis que en su mayoría son turistas que llegan al país, por lo tanto, ayuda a fortalecer la calidad de los servicios turísticos.