Plan de comunicación interna y clima organizacional de la ferretería Cotopaxi del cantón Salcedo

Abstract

El objetivo del presente trabajo aborda un diagnóstico del clima organizacional de la ferretería Cotopaxi del Cantón Salcedo, desde este enfoque el objetivo estuvo orientado al diseño de un plan de comunicación interna para mejorar el clima organizacional en la empresa, procedente de lo anterior, la comunicación interna se ve afectada constantemente en las comunicaciones interdepartamentales y en la relación jefe subalternos. Para poder detectar estas falencias me ayudé de una investigación exploratoria, la elaboración de un análisis FODA para reconocer la situación actual de la empresa, mediante esta investigación me ayudó a identificar los inconvenientes que son generados por un mal clima organizacional, como son la mala comunicación, falta de liderazgo, desmotivación laboral y una débil estructura organizacional. La aplicación de una metodología de tipo cualitativo acuerdo a las características del problema, se utilizaron métodos tales como el deductivo, estadístico, y la técnica del cuestionario. La muestra se conformó por 13 colaboradores de la ferretería, métodos como el inductivo deductivo se utilizaron principalmente para fundamentar el marco teórico, que va de lo general a lo particular y el método analíticosintético para profundizar la investigación y llegar a las conclusiones, los resultados evidencian que la percepción individual de los colaboradores sobre el clima organizacional está en un nivel medio, de manera que estas características sirve como referencia para la implementación del plan de comunicación interna con el propósito de mejorar el clima organizacional en la ferretería Cotopaxi. Los resultados alcanzados son la sistematización teórica, el diagnóstico del clima organizacional y el desarrollo del plan de comunicación interna.