Manual de funciones y procesos que permitan mejorar el desempeño laboral de la empresa Recapt S.A.

Abstract

Nosotros como estudiantes y futuros profesionales en el área administrativa, nos sentimos responsables de hacer frente a los retos que nos impone el ámbito profesional, por lo que hemos optado por aplicar nuestros conocimientos en la elaboración de posibles soluciones a los inconvenientes y falencias que presentan las organizaciones en el desarrollo y ejecución de sus actividades, y de esta manera vincular directamente nuestra profesión con la sociedad. En el presente trabajo investigativo identificamos el siguiente problema: ¿Cómo mejorar el desempeño laboral de la empresa “RECAPT S. A.”?, por lo que se pudo analizar diversas alternativas que permitan solucionar el problema, planteando el siguiente objetivo general: Elaborar un manual de funciones y procesos que permita mejorar el desempeño laboral del personal de la empresa “RECAPT S. A.”, el mismo que se identificó como factible su ejecución, ya que se contó con el apoyo permanente por parte de la empresa y de la misma manera se obtuvo la información necesaria y suficiente de los directivos de la organización.