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Title: Plan informático de tecnologías de la información comunicación TICs para mejorar el proceso de matriculación vehicular de la Empresa Pública Municipal de transporte terrestre, tránsito, seguridad vial y terminales terrestre Santo Domingo EPMT-SD durante el período 2019-2020.
Authors: Segura Mariño, Franklin Geovanny
???metadata.dc.contributor.advisor???: Cañizares Galarza, Fredy Pablo
Keywords: PLAN INFORMÁTICO;TICS
Issue Date: Apr-2019
Abstract: El presente trabajo de investigación nació de la problemática existente en el proceso de matriculación vehicular en la Empresa Pública Municipal de Transporte Terrestre, Tránsito, Seguridad Vial y Terminales Terrestres Santo Domingo (EPMT-SD), donde se evidencia retrasos dentro de este proceso, producidos por la saturación del sistema informático, frecuentes cortes de energía eléctrica en el sector donde se encuentra ubicada la empresa y cortes del servicio de enlace de datos de comunicación con el servidor donde se encuentra alojada la Base de Datos del Sistema informático de matriculación AXIS 4.0 de la ANT, localizado en la ciudad de Quito. Lo expuesto afecta directamente en la atención a los usuarios generando malestar y mala imagen de las autoridades de la empresa y del cantón. Como medida de solución se establece como objetivo general desarrollar un plan informático que permita mejorar el proceso de matriculación vehicular a través de soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la EPMT-SD durante el período 2019-2020. La metodología utilizada ha permitido conocer la problemática, con base en la investigación de campo y las encuestas realizadas a los diferentes usuarios de la empresa, que son parte del proceso de matriculación, a fin de mitigar o minimizar estos inconvenientes
Description: Las Tecnologías de la Información y Comunicación cumplen un rol importante dentro de cualquier organización, a tal punto que la ausencia o falla de éstas afecta la productividad de la empresa y su imagen. En la actualidad las empresas requieren de tecnología para desarrollar sus actividades cotidianas, para automatizar la mayor parte de sus procesos y optimizar recursos, constituyéndose las TIC en un elemento clave para la prestación de servicios de calidad orientado a los usuarios internos y externos. La Empresa Pública Municipal de Transporte Terrestre, Tránsito, Seguridad Vial y Terminales Terrestres de Santo Domingo EPMT-SD es una empresa adscrita al Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Santo Domingo, con personería jurídica y patrimonio propio, dotada de autonomía presupuestaria, financiera, económica, administrativa y de gestión, con altos parámetros de calidad y criterios empresariales, económicos, sociales y ambientales.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/9898
Appears in Collections:Proyecto de Examen Complexivo de Magister en Informática Empresarial

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