Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/9050
Title: La calidad de los servicios turísticos que garanticen la satisfacción de los clientes en los diques: Pambay, Fátima y Murialdo del cantón Pastaza.
Authors: Sánchez Moyolema, Lizbeth Janina
???metadata.dc.contributor.advisor???: Ramírez Rodríguez, Elizabeth
Keywords: CALIDAD;SERVICIOS TURÍSTICOS
Issue Date: Sep-2018
Abstract: Los diques de Pambay, Fátima y Murialdo se encuentran ubicados en la ciudad de Puyo, desarrollan su actividad comercial y económica ofertando servicios de balnearios y alimentación a turistas nacionales y extranjeros. La actual problemática determina la insatisfacción de los turistas por la mala calidad de servicios que presta los diques. El objetivo del trabajo de titulación fue la evaluación a los bienes y servicios que prestan los diques: Pambay, Fátima y Murialdo, el propósito conocer las condiciones de servicios ofertados a turistas. La metodología utilizada fue el método deductivo e inductivo que direccionó la especificidad de los problemas encontrados; la observación directa, las entrevistas y encuestas se aplicó a: turistas, administradores y comerciantes que prestan servicios, lo que facilitó información para el trabajo de investigación. De los resultados obtenidos se desprende que la calidad de los servicios en los diques produce un efecto negativo, por el deterioro de las instalaciones de los diques, por la falta de alimentación de calidad y por la inseguridad a los turistas ocasionados por la delincuencia juvenil. Se propone alternativas estratégicas entre autoridades municipales, parroquiales, administradores, comerciantes de los diques y policía nacional, con el propósito de legislar y socializar ordenanzas que permitan el incremento de recursos económicos para el desarrollo del turismo en la provincia de Pastaza.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/9050
Appears in Collections:Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PEXCUPADM0020-2018.pdfEl proyecto de examen complexivo se estructura como sigue: Resumen; Tema, problema de investigación; justificación de la necesidad, actualidad e importancia; objetivos; Fundamentación teórico-conceptual ; Metodología; Referencias bibliográficas, Datos personales262.04 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

Valid XHTML 1.0! DSpace Software Copyright © 2002-2013  Duraspace - Feedback
Red de Repositorios de Aceso Abierto del Ecuador CEDIA | Escuela Superior Politécnica del Litoral | Universidad de Cuenca | Universidad del Azuay | Universidad Técnica Particular de Loja | Universidad Central del Ecuador | Universidad Técnica del Norte | Universidad Estatal de Milagro | Universidad Técnica de Ambato | Universidad Regional Autónoma de los Andes | Universidad Tecnológica Equinoccial | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador | Universidad Politécnica Salesiana | Universidad Internacional del Ecuador | Universidad de las Fuerzas Armadas-ESPE | Universidad de Guayaquil | Universidad Técnica de Machala | Universidad de Otavalo | Universidad Nacional del Chimborazo | Universidad Estatal de Bolivar | Escuela Politécnica del Chimborazo | Universidad San Francisco de Quito | Universidad Estatal Peninsular de Santa Elena | Universidad Casa Grande | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil | Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ambato | Escuela Politécnica Nacional | Universidad Politécnica Estatal del Carchi | Universidad de Especialidades Espíritu Santo | Instituto de Altos Estudios Nacionales | Instituto Tecnológico Cordillera | Secretaría Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación