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Title: Manual de procedimientos basado en ITIL v3 para la gestión de incidencia de la unidad de tecnología para la gobernación de Santo Domingo de los Tsáchilas
Authors: Castro Caiza, Byron Gualberto
???metadata.dc.contributor.advisor???: Cañizares Galarza, Fredy Pablo
Keywords: ITIL V3;MANUAL PROCEDIMIENTO
Issue Date: Aug-2018
Abstract: El presente proyecto tiene por objetivo el desarrollo de manual de procedimientos basados en las normas ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información), el cual será implementado en la Gobernación de Santo Domingo. la información referente a los equipos y recursos informáticos de la institución, para luego efectuar la valoración de los mismos de acuerdo con su estado, integridad, confidencialidad y disponibilidad. Además, se realiza el análisis de las amenazas más significativas que pueden ocasionar daño a los activos y afectar su actividad, para definir los riesgos y plantear los procedimientos tomando en cuenta la metodología de las normas ITIL. El presente plan informático está alineado con la optimización de la calidad de los servicios de las tecnologías de la Información (TI), enfocándose en mejorar seguridad de la información, infraestructura y recursos tecnológicos de la Gobernación de Santo Domingo
Description: El 26 de noviembre de 2006 se realizó la consulta para decidir y promover la provincialización ante el Gobierno Central y el Legislativo, dando lugar a la provincialización que se realizó el 6 de noviembre de 2007, dando un conflicto con la provincia de Esmeraldas por la jurisdicción del cantón La Concordia. Al respecto, el 5 de febrero de 2012 mediante consulta popular, la población de este cantón expresó su voluntad de que el mismo pertenezca a la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Antiguamente la plataforma e infraestructura de tecnología de información se consideraba como los recursos sencillos e independientes pero necesarios; para que el personal de la institución ejecute sus labores en su trayectoria de trabajo diario, el cual no prestar mayor relevancia a todo lo hecho con anterioridad, obtenido un rendimiento limitado de cada recurso realizado.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/8989
Appears in Collections:Proyecto de Investigación Ingeniería en Sistemas e Informática

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