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Title: Desarrollo de un manual de procedimientos como acción administrativa para mejorar la comunicación del personal de la clínica del riñón “renal centro S.A” de la ciudad de Santo Domingo, 2017
Authors: Bayas Montero, Rosa Raquel
???metadata.dc.contributor.advisor???: Moreira Rosales, Lourdes Viviana
Keywords: MANUAL PROCEDIMIENTO;COMUNICACIÓN PERSONAL
Issue Date: May-2018
Abstract: El presente estudio de investigación se realizó en la Clínica del Riñón “Renal Centro S.A” de la ciudad de Santo Domingo de los Tsachilas, cuyo objetivo principal es Diseñar un Manual de Procedimientos para mejora de comunicación del personal, de la Clínica del Riñón “Renal Centro S.A” de la Ciudad de Santo Domingo Como respuesta a ello, la investigación descrita, ratifica la situación conflictiva que presenta la clínica del riñón “Renal Centro S.A” para la cual se fundamentó procedimientos detalladas en actividades orientadas a mejorar la comunicación y desburocratizar procesos, también fue necesario incluir a la modalidad cualitativa y cuantitativa en el precediendo, y a utilizar técnicas como la entrevista y la encuesta con sus respectivos instrumentos, dando unos resultamos más relevantes que nos facilitara para plantear una respuesta oportuna con el único fin de satisfacer al paciente por el servicio recibido
Description: La implementación de un Manual de Procedimientos es muy importante, porque con ello podemos garantizar el mejoramiento oportuno, para el desarrollo de las actividades y políticas establecidas para cada uno de los departamentos de la empresa, al cual deben acoplarse los colaboradores La comunicación en la empresa es una necesidad diaria, siendo esta una actividad natural y de ejecución regular; sus resultados demuestran o no la solidez de la misma, lo cual implica realizar un segmento constante, con el fin de generar un ciclo de mejoramiento continuo
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/8606
Appears in Collections:Proyecto de Investigación de Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios

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