Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/7866
Title: Plan de desarrollo turístico y atención al cliente en el jardín “blanca chica” en la ciudad de Santo Domingo
Authors: Ordóñez Ochoa, Margarita Sofía
???metadata.dc.contributor.advisor???: Salas Espín, Wilson Raúl
Keywords: DESARROLLO TURISTICO;ATENCIÓN CLIENTE
Issue Date: Feb-2018
Abstract: El presente trabajo de investigación determina que los jardines referentes a la botánica son considerados como una alternativa para la actividad turística en la ciudad de Santo Domingo. Así como lo es el jardín “Blanca Chica”, el jardín presenta el problema de no acoger turistas, por lo que se le aplicara una solución, el mismo que se sustenta utilizando bases teóricas y científicas acerca de los fundamentos sobre los cuales se asienta este estudio. El proyecto contara con la delimitación del problema y la solución del mismo, se aplicarán estrategias eficaces y novedosas para el sector turístico y ecológico, en la ciudad de Santo Domingo. La valoración crítica de las dos variables del tema, Plan de desarrollo turístico y atención al cliente; se analizan en base a conceptos actualizados y confiables que se utilizan en el ámbito turístico y además son necesarios en la investigación. Para cumplir con lo planteado se realizan acciones de acuerdo a una metodología definida, que permite hacer un estudio para el alcance de cada uno de los objetivos propuestos. Los resultados que se obtienen en la entrevista realizada a la propietaria del jardín “Blanca Chica “y a sus colaboradores; se da a conocer que no ofrece una buena atención al cliente y desconocen de la teoría, además se pudo determinar que a los encuestados les gustaría conocer el lugar y realizar paseos recreacionales, esto les motiva a convivir con la naturaleza.
Description: El plan de desarrollo turístico permite ejercer actividades que fomentarán la atracción del turismo, donde genera una importante vinculación económica, inversión, empleos directos e indirectos, y puede contribuir al crecimiento sostenible, pues favorece la realización de actividades que atienden la demanda de los turistas como: la alimentación, el transporte, la diversión, el conocimiento de nuestras tradiciones, atractivos naturales, entre otras. Además, atrae inversión nacional y extranjera e impulsa una excelente infraestructura turística dentro de nuestra región. La atención al turista se puede considerar con determinados estándares proporcionados a todo aquel que llegue a un sitio turístico y llene todas las expectativas para sentirse satisfecho de sus necesidades y de una buena atención ofrecida como es: un buen informe del sitio, amabilidad, respeto, cultura, buen trato y orientación, todos estos servicios son los que permite que el sector turístico tenga una buena afluencia de turistas, el servicio alcanza su nivel de excelencia cuando responde a las demandas de los turistas, y esto es importante porque un turista bien satisfecho transmitirá su experiencia de satisfacción a otras personas.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/7866
Appears in Collections:Proyecto de Investigación de Ingeniería en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PIUSDETH005-2018.pdf5.45 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

Valid XHTML 1.0! DSpace Software Copyright © 2002-2013  Duraspace - Feedback
Red de Repositorios de Aceso Abierto del Ecuador CEDIA | Escuela Superior Politécnica del Litoral | Universidad de Cuenca | Universidad del Azuay | Universidad Técnica Particular de Loja | Universidad Central del Ecuador | Universidad Técnica del Norte | Universidad Estatal de Milagro | Universidad Técnica de Ambato | Universidad Regional Autónoma de los Andes | Universidad Tecnológica Equinoccial | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador | Universidad Politécnica Salesiana | Universidad Internacional del Ecuador | Universidad de las Fuerzas Armadas-ESPE | Universidad de Guayaquil | Universidad Técnica de Machala | Universidad de Otavalo | Universidad Nacional del Chimborazo | Universidad Estatal de Bolivar | Escuela Politécnica del Chimborazo | Universidad San Francisco de Quito | Universidad Estatal Peninsular de Santa Elena | Universidad Casa Grande | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil | Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ambato | Escuela Politécnica Nacional | Universidad Politécnica Estatal del Carchi | Universidad de Especialidades Espíritu Santo | Instituto de Altos Estudios Nacionales | Instituto Tecnológico Cordillera | Secretaría Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación