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Title: La gestión de calidad en la producción y la rentabilidad de la empresa Clean Services del cantón Cevallos
Authors: López Pineda, Klever Lizandro
???metadata.dc.contributor.advisor???: Estévez Bonilla, Adriana Esthela
Keywords: GESTIÓN DE CALIDAD;RENTABILIDAD
Issue Date: Dec-2017
Abstract: En la actualidad las empresas se han constituido para brindar productos y servicios acorde a las necesidades de los clientes de manera que les permita determinar el grado de satisfacción y cumplimiento de los objetivos y metas que garantice una correcta utilización de los recursos con una rentabilidad adecuada a las expectativas de los inversionistas. Sin embargo, las actividades de la empresa se ven afectadas debido al inadecuado proceso de producción y prestación servicios, poniendo en peligro la situación económica, puesto que al generar productos defectuosos se reduce las ventas y por ende la rentabilidad. La auditoría de gestión de calidad es un examen de suma importancia en cualquier entidad, dado que mediante la aplicación de los indicadores se puede medir el grado de eficacia, eficiencia y calidad con la que se han cumplido los objetivos, estrategias, y programas. Al evaluar el proceso de producción y prestación del servicio se determinará los puntos críticos que afectan y disminuyen la eficiencia en el proceso productivo, proponiendo recomendaciones para mejorar la calidad y eficiencia en la utilización de recursos, disminuyendo de esta manera los productos defectuosos y mejorando los servicios que ocasionan pérdidas para la empresa. Atreves del desarrollo de la auditoria de gestión de la calidad se efectuó un análisis a la producción y a la calidad del servicio por medio de la aplicación de indicadores de eficiencia, eficacia y calidad, logrando reducir los índices de defectuosidad. El presente proyecto de investigación pretende buscar alternativas de solución a los problemas que la empresa “CLEAN SERVICES” está atravesando, debido a que cuenta con inadecuados procesos productivos, servicios al cliente poco satisfactorios lo que pone en riesgo la rentabilidad de la entidad.
Description: La auditoría ha surgido respecto a varios aspectos en la sociedad relacionándose en la corrección de riesgos contables y varias actividades específicas, lo que a lo largo del tiempo ha ido cambiando. La auditoría es tan remota en el ámbito comercial, industrial, financiero, de tal manera que los recursos económicos encomendados o custodiados por terceras personas hizo posible la aparición de la auditoria. El auge del comercio trae consigo una necesidad de controlar los registros contables por personas independientes, con la finalidad de obtener confiabilidad en las operaciones comerciales realizadas en las diversas empresas comerciales. La base esencial para el desarrollo de una institución y su adaptación a los cambios es su adecuada administración; muchas de las instituciones no cuentan con una herramienta fundamental que contribuya con su análisis a incrementar los niveles de economía, eficiencia y eficacia en las entidades para un desarrollo sostenible. Por lo cual es importante evaluar la gestión que se realiza en la planificación, control y uso de los recursos que permitan comprobar su racional utilización y contribuir a mejorar las actividades logrando a través de ella que los ejecutivos evalúen la efectividad de los procedimientos seguidos y si estos están dirigidos a cumplir los objetivos establecidos. El proyecto de examen complexivo de la gestión de calidad y su incidencia en la rentabilidad en la empresa “CLEAN SERVICES” del cantón Cevallos, período 2016, permite analizar las deficiencias que posee la organización y de este modo poder emitir las posibles soluciones. Este proyecto se encuentra estructurado como se detallan a continuación: El problema que se va a investigar, la justificación de la necesidad, los objetivos: general y específicos que se pretende alcanzar en el desarrollo del presente trabajo. Además de la fundamentación teórica del tema de investigación, la metodología y la propuesta. Para finalizar las conclusiones y las fuentes bibliográficas.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/7159
Appears in Collections:Proyecto de Examen Complexivo de Ingeniería en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas, CPA

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