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Title: Diagnóstico situacional con enfoque epidemiológico en la consulta externa del Hospital General Ambato
Authors: Peralvo Saltos, Jorge Andrés
???metadata.dc.contributor.advisor???: Laica Sailema, Nelson Rodrigo
Keywords: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL;ENFOQUE EPIDEMIOLÓGICO;CONSULTA EXTERNA
Issue Date: Nov-2017
Abstract: La prestación de servicios de salud con calidad es un objetivo permanente en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS. Para lograr ese noble propósito esta Institución debe utilizar técnicas y herramientas que le permitan, en primera instancia, determinar su estado actual, para proyectarse al futuro a través de proyectos de mejora. Este procedimiento debe ser permanente y sostenido para lo que se necesita tener una cultura de permanente evaluación de la calidad en su servicio. El diagnóstico situacional permite identificar las oportunidades de mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento en temas de salud de la población, facilita la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias, más aun al aplicarse a una área muy importante dentro de los servicios hospitalarios como es Consulta Externa, que proporciona atención médica y de enfermería a todo tipo de paciente independientemente del padecimiento que presenten. Como metodología para esta investigación se utilizó encuestas direccionadas al personal médico de la Institución, así como también se procesó información provenientes de las estadísticas que lleva Consulta Externa, condujeron a resultados en donde se concluye que el Área de Consulta Externa tiene debilidades a ser superadas, como reducido espacio físico, planta de profesionales insuficiente, reducida capacitación al personal, el área más concurrida es consulta externa y la enfermedad más recurrente es la hipertensión. Por lo tanto se propone la implementación de una sala situación que le va a permitir a Consulta Externa a cambiar sus debilidades por fortalezas que le permitirán satisfacer a sus clientes internos y externos a través de un servicio de excelencia.
Description: El Ecuador ha dado un paso gigante hacia un sistema de salud, que permite a toda la población, pueda acceder a ella. Con este impulso, no solamente se pretende mejorar las condiciones de vida de los ecuatorianos sino también generar el desarrollo del país. De la formación, administración y seguimiento a las políticas de salud se encarga el Ministerio de Salud Pública, que en su visión manifiesta: Ejercerá plenamente la gobernanza del Sistema Nacional de Salud, con un modelo referencial en Latinoamérica que priorice la promoción de la salud y la prevención de enfermedades, con altos niveles de atención de calidad, con calidez, garantizando la salud integral de la población y el acceso universal a una red de servicios, con la participación coordinada de organizaciones públicas, privadas y de la comunidad (Ministerio de Salud Pública, 2017). Otras institución que se une al esfuerzo del gobierno por mejorar el aspecto salud es el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS, la entidad a través de estrategias de mejoramiento como son: incremento de equipos con tecnología de punta, contratación de personal médico con especialidades, abasteciendo de sus farmacias, entre otras, aspira mejorar la calidad de sus servicios. Sin embargo de este esfuerzo institucional las quejas de los afiliados y pacientes de la entidad no paran. Según publica el Diario El Telégrafo “Cuatro jóvenes médicos y un reducido equipo de enfermería se esmeran por atender a todo aquel que lo requiere. Hacen todo lo humanamente posible: atención clínica, auscultan en búsqueda del origen de las dolencias, suturan a los heridos, proveen medicina y auxilio a enfermos graves” (Miranda R. , 2012).
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6997
Appears in Collections:Proyecto de Investigación de Médico Cirujano

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