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Title: Modelo de gestión administrativa para Fritadas Amazonas de Antonio Ante, parroquia Natabuela
Authors: Caragulla Simbaña, Jimena Maritza
???metadata.dc.contributor.advisor???: Torres Merlo, Oswaldo Xavier
Keywords: MODELO DE GESTIÓN
Issue Date: Oct-2017
Abstract: El presente trabajo investigativo tiene el tema: Modelo de Gestión Administrativa para Fritadas Amazonas de Antonio Ante, Parroquia Natabuela, mediante un análisis realizado a la empresa y a la situación actual se ha determinado que existe algunas falencias entre ellas se encuentra una alta rotación de personal, poco empoderamiento de los mismos y un nivel bajo en capacitación sobre el servicio de atención al cliente, lo que ha ocasionado que la comunicación con los clientes internos y externos no sea la adecuada. El estudio realizado se sustenta teóricamente, para comprender de mejor manera sobre un modelo de gestión administrativa, sus etapas y como se van desarrollando cada una de ellas, además está desarrollado en la modalidad de investigación Cuali – cuantitativa que permitió recabar e interpretar información, mediante la aplicación de los distintos métodos como: inductivo, deductivo, analítico – sintético, y por último las técnicas e instrumentos que permitieron identificar las necesidades de los trabajadores por medio de la encuesta y la entrevista dirigida al gerente – propietario de la empresa; además el presente estudio se enmarca en la línea de investigación de competitividad, administración estratégica y operativa. Como resultado se plantea el diseño de una herramienta administrativa que permita mejorar la productividad a través de un mejor servicio a los clientes, de igual manera crear un cultura y un compromiso por parte de los trabajadores de la empresa para que cada uno se fidelice y se sienta parte de la empresa.
Description: En la actualidad las empresas privadas tienen como propósito fundamental, incrementar el rendimiento de las actividades que realizan, a través del correcto uso de los recursos humanos que dispone la empresa, de tal manera se procede a realizar una investigación de un modelo de gestión administrativa para incrementar el nivel de productividad, mediante estudios realizados en los últimos años de las distintas universidades del país, a fin de obtener resultados que permitan conocer sobre gestiones ya implementadas que servirá como base para el desarrollo del presente trabajo. Para la investigación se indaga en los diferentes repositorios universitarios, los cuales muestran estudios realizados sobre modelos de gestión administrativas de distintos autores, limitándose a modelos administrativos para incrementar la productividad de la empresa. Por lo tanto señalar la autenticidad de la investigación es de suma importancia, a fin de que la empresa tenga a su disposición un modelo de gestión administrativa que será implementa.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6912
Appears in Collections:Proyecto de Investigación de Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios

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