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Title: Modelo de gerencia estratégica y atención al cliente para la ferretería mundo ferretero en la Ciudad de Santo Domingo, 2015.
Authors: Yacchirema Vega, Jessica Rosario
???metadata.dc.contributor.advisor???: Moreira Rosales, Lourdes Viviana
Keywords: Gerencia Estratégica;Atención al Cliente
Issue Date: Jul-2017
Abstract: En la actualidad las empresas, pequeñas, mediana o grandes se enfrentan a un mercado versátil, con exigencias en los precios, calidad, variedad, créditos, ubicación, además de factores externos como lo son las políticas gubernamentales y grandes avances tecnológicos entre otros, los mismos que han originado que el área comercial sean uno de los principales sectores económicos en donde la Gerencia Estratégica es fundamental y necesaria para conocer las necesidades de los consumidores y así poder tomar las decisiones más acertadas en cuanto a objetivos, políticas, estrategias y herramientas administrativas.
Description: La Gerencia estratégica requiere la identificación del FODA de la organización, el establecimiento de una misión, la fijación de objetivos, el desarrollo de estrategias alternativas, el análisis de dichas alternativas y la decisión de cuales escoger. La ejecución de las estrategias requiere que la empresa establezca metas, diseñe políticas, motive a sus empleados y asegure recursos de tal manera que las estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa. La evaluación de estrategias comprueba los resultados de la ejecución y la formulación.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6373
ISSN: TUSDADM019-2017
Appears in Collections:Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios

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