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Title: Plan de intervención para el desarrollo del talento humano y mejoramiento de la calidad de prestación de los servicios de salud en el área de cuidados intensivos del Hospital de Especialidades Baca Ortíz, Quito, Junio 2014.
Authors: Enríquez Salazar, Eugenia del Pilar
???metadata.dc.contributor.advisor???: Pérez Naranjo, Fanny del Rocío
Andrade Mena, Gonzalo Iván
Keywords: Gestión Institucional;Calidad;Prestación de Servicios;Talento Humano
Issue Date: Jul-2015
Abstract: En la línea de investigación: Gestión en Enfermería en Servicios de Salud, el presente estudio se realizó a partir del mes de junio de 2014 en el área de Cuidados Intensivos del Hospital “Baca Ortiz”, se aprecia que existen problemas relacionados con el talento humano que labora en la Institución y con la calidad de prestación de servicios de salud. El propósito de la investigación es elaborar un plan de intervención dirigido al desarrollo de los talentos humanos y al mejoramiento de la calidad de prestación de servicios de salud en el área de Cuidados Intensivos, para ello se realizó una investigación de tipo descriptivo y de campo, la población de estudio estuvo conformada por 64 personas, que corresponden al talento humano que labora en el área, la técnica e instrumento utilizados para la recolección de datos fue un cuestionario con 16 preguntas cerradas con escala de lickert ,aplicando a través de una entrevista, para validar el instrumento se empleó la técnica de juicio se realizó a través del Coeficiente Alfa de Cronbach, dando como resultado un grado de confiabilidad del 0,88 considerado totalmente valido para su aplicación .En conclusión se determinó que existe un 77% (49) del talento humano con un alto nivel de desmotivación, su rendimiento laboral no es el más adecuado para realizar sus actividades y dar una atención de calidad en la prestación de servicios de salud a los usuarios externos. En consecuencia se elaboró un plan de intervención para modificar en forma favorable el comportamiento de los talentos humanos en salud desde la perspectiva motivacional, ya que se afirma que el estado de motivación en los talentos humanos actúa como un catalizador del proceso de cambio organizacional y favorece las buenas relaciones interpersonales.
Description: A nivel mundial hay un proceso de descentralización de los servicios de salud que se inició en la década de los años 80, desde entonces se venía consolidando de manera eficiente. Ese proceso fue el resultado de largas luchas y presiones de la colectividad, los ciudadanos actuaban en una tarea donde es indispensable la responsabilidad compartida del Estado y la sociedad como lo establece la Constitución. Ahora bien, las condiciones de calidad de vida y salud de toda la población de Ecuador conquistadas a través de la historia es un derecho social que el Estado está obligado a garantizar, a través de políticas públicas, que deben ser planteadas de acuerdo al ordenamiento jurídico. Sin embargo en la actualidad, se observa con preocupación que cada día se deteriora el sistema de salud, ejemplo de ello son las constantes evidencias que se observan en la prensa escrita, radio y televisión, además de las constantes quejas de usuarios de dichos hospitales, en relación a la deficiente atención hospitalaria a causa de falta de recursos e insumos necesarios.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/569
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