Plan de capacitación para la industria la Raíz del Jean de la ciudad de Pelileo y la atención al cliente

Abstract

El presente trabajo investigativo consiste en proponer talleres para mejorar la atención al cliente en la Industria la “Raíz del Jean” de la Ciudad de Pelileo; metodología a utilizarse en esta investigación, en donde se detectó que la organización a pesar de sus inconvenientes, es una industria dedicada a la producción y comercialización de prendas de jeans para damas, caballeros y niños ofertando sus productos a un tipo de clientes de nivel alto/medio, para el cual deberá disponer de un personal altamente capacitado. En la Industria la “Raíz del Jean” se ha venido dando una inadecuada atención al cliente durante varios años por lo cual esta investigación extiende a dar una solución mediante talleres que ayudara a perfeccionar el servicio. Los talleres están orientados a mejorar la atención al cliente concientizando a los empleados, y así brindar un buen servicio; lo cual permita crear en los usuarios confiabilidad, el objetivo es implementar un plan para el personal la cual debe ser utilizada, para de esta manera incrementar las ventas en la empresa. La capacitación es un temaprimordial que no hay que dejar de lado en una empresa ya que invierte para el desarrollo de la organización, pues para evitar la pérdida de usuariospor ende la disminución de las ventas hay que mantener satisfecho al cliente ya que ellos son la razón de la existencia de nuestras empresas, es por esto que se ha visto conveniente elaborar esta investigación.