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Title: Benchmarking de producto para la asociación Unicalza del cantón Cevallos
Authors: Medina Barrera, Carlos Alberto
???metadata.dc.contributor.advisor???: Narváez Zurita, Ivonne Cecilia
Keywords: Benchmarking
Issue Date: Dec-2014
Abstract: En la actualidad hay muchas maneras de concebir la Administración ya sea como un instrumento, un proceso o un mecanismo que optimiza el manejo de nuestro sistema empresarial en todos sus niveles, con valores y principios cada vez más comerciales, debe entenderse que la Administración, Benchmarking y la Calidad son como herramientas de servicio y satisfacción del hombre que actualmente tiene en sus manos el reto de promocionar productos y servicios altamente competitivos, que a su vez respondan a las demandas mundiales. El Benchmarking podemos mencionar que es un proceso sistemático y continuo dado que se enfatiza en la idea de obtener una medición del desempeño propio y el de otras organizaciones recopilando información importante que permita llegar a conclusiones sobre los aspectos, problemas y oportunidades de una empresa que nos sirve para estimular la ejecución de cambios y mejoras organizacionales en cada área de la empresa o del mercado como son los clientes, proveedores y competencia, de esta manera establecer nuevas estrategias de venta que están basadas en la satisfacción del consumidor para la mejora de la calidad atreves del benchmarking interno y externo que son los más importantes para el desarrollo de la empresa.
Description: El benchmarking se inicio en el año de 1.979 en Estados Unidos a finales de los años sesenta. La palabra benchmarking es de término inglés benchmark se deriva de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal), la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. STEPHEN (2005) Benchmarking surgió a partir de los años ’80 cuando la Compañía Xerox se interesó en investigar cómo comparaba su desempeño con relación a sus competidores. No fue hasta inicios de los ’90 que se convirtió en una herramienta gerencial aceptada por que ayudaría a mejorar el desempeño de las organizaciones. En otras palabras el benchmarking es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa, comparadas con otra.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/2715
Appears in Collections:Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios

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