La satisfacción laboral y su impacto económico, caso empresas de carrocerías

Abstract

El objetivo central de esta investigación fue medir el estado de satisfacción laboral de los trabajadores de los negocios de carrocerías localizados en Santo Domingo y determinar el grado de influencia económica que esto genera en estas empresas. Para ello, se diseñó una investigación de campo con un enfoque metodológico cuantitativo con un nivel de profundidad descriptivo. Los datos se recolectaron empleando el modelo de cuestionario para evaluar la satisfacción laboral, desarrollado dentro del marco del “Programa para la cooperación transnacional e interregional en el ámbito del empleo” en Europa, complementado con una encuesta mixta enfocada en las condiciones económicas, productivas y las percepciones laborales del gerente (o el dueño) de cada una de las empresas. Los resultados demuestran que la industria está expuesta a distintos factores que podrían afectar su sustentabilidad empresarial. Además, el análisis de satisfacción demuestra que los trabajadores de esta industria están satisfechos en sus puestos de trabajo. Por ello, la influencia o impacto económico que este aspecto emocional tiene sobre la empresa es ponderado de forma positiva, sobre todo, entendiendo que han existido incidentes o accidentes laborales que los trabajadores han optado por solucionar a la interna y no ventilarlos mediante procesos legales que pueden comprometer la estabilidad financiera de la empresa. A pesar de esto, se concluye que existen indicadores que necesitan ser evaluados para alcanzar un mayor nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de estas pymes.