Sistema de control de gestión basado en el cuadro de mando integral para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la cooperativa de ahorro y crédito de la pequeña empresa de Pastaza (CACPE

Abstract

El objetivo fundamental de la investigación fue diseñar para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza (CACPE) un sistema de control de gestión basado en el cuadro de mando integral que le permitiera lograr el cumplimiento eficaz de los objetivos estratégicos, para lo cual se utilizó una metodología de investigación mixta, con un diseño transversal, orientado a caracterizar las funciones y objetivos estratégicos de la cooperativa. Se emplearon métodos del nivel teórico del conocimiento como el analítico-sintético e inductivo-deductivo, y del nivel empírico del conocimiento se utilizó la observación, el análisis documental y el estudio de campo. El Cuadro de Mando Integral propuesto como modelo de administración estratégica; se constituyó en una herramienta de trabajo que pondera de forma eficaz el razonamiento para canalizar a través de las perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional el cumplimiento de los objetivos y metas de la organización.