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Title: Evaluación de los servicios turísticos - Touris Galarza Cia. Ltda. cantón Baños de Agua Santa, parroquia Rio Negro
Authors: Menor Pozo, Edgar Lizandro
???metadata.dc.contributor.advisor???: Álvarez Arboleda, William Roberto
Keywords: SERVICIOS TURÍSTICOS
Issue Date: Dec-2019
Abstract: El proyecto investigativo orienta su desarrollo mediante la modalidad de examen complexivo, en la determinación de los servicios turísticos productivos de Pesca Deportiva, fuente inagotable de crecimiento económico que fomenta de manera permanente el servicio a turistas locales, nacionales y extranjeros. Se fundamentó en teorías, términos y conceptos de autores referentes al procedimiento de evaluación y análisis en concordancia con el servicio de turismo encontrado. El objetivo de estudio fue: Analizar los servicios turísticos productivos en Pesca deportiva TurisGalarza Cía. Ltda., y la formulación de estrategias sobre el servicio para la creación de valor. La aplicación de la metodología logro identificar indicadores que fueron evaluados para conocer sus condiciones; vida útil de infraestructura física y las condiciones de equipamiento de la empresa objeto de estudio. La aplicación de la metodología fue de carácter cuantitativo o cualitativo que logro sustentar y determinar resultados mediante la validación estadística, en relación al estado de bienes disponibles en la institución que efectiviza la oferta turística productiva. Los resultados obtenidos implicaron que el 50% de la infraestructura física sobre la producción de Trucha y servicios no fue construida con sustento técnico por lo que presenta deterioro en la construcción por ausencia de mantenimiento o término de la misma; el equipamiento de sus instalaciones no presenta una identidad corporativa, los factores tangibles e intangibles no presentan una renovación en el tiempo. Se propone incurrir inversión económica como alternativa estratégica para mejorar la calidad del servicio, pudiendo crear valor agregado para la empresa Pesca deportiva TurisGalarza Cía. Ltda.
URI: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/10852
Appears in Collections:Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios

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PEXCUPADM0031-2019.pdfEl proyecto de examen complexivo se estructura como sigue: Resumen; Tema, problema de investigación; justificación de la necesidad, actualidad e importancia; objetivos; Fundamentación teórico-conceptual ; Metodología; Referencias bibliográficas, Datos personales1.36 MBAdobe PDFView/Open


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